Peça acesa: o que está trabalhando agoraTrês camadas: fichas recentes, arquivo, busca ao vivoCada pergunta passa por três conferências antes de começar. A cabeça de leitura vai à camada mais barata que responde: as fichas recentes já vêm no pedido, o arquivo só quando falta histórico, a busca ao vivo só para o que aconteceu hoje. A resposta sai em fita, palavra a palavra. Ler é livre; operar (pedir resumo ou análise) exige a chave virada e a sua autorização, e vira um trabalho comum na fila. Na análise de convivência, uma bandeira sobe onde a conversa quebra uma regra do administrador, e a fita termina com a ação recomendada.